油坊镇同德村党委书记助理 王楠

日迈月征，朝暮轮转。回顾这大半年来的基层工作，我从“零”开始奋发努力，不断突破桎梏，完成从“学生气”到“泥土香”的转变，将心“驻”到基层。

初到扬中时，语言交流成为我遇到的头号难题。第一次敲开村民家门时，我只能让同事充当临时翻译，后来我一有空隙，就拉着同事，让他们教我学习方言，日常沟通只用扬中话，慢慢做到“群众家里坐得下，家长里短聊得来”。

在入户宣传“碳中和”“秸秆禁烧”、登记信息等工作时，一开始经常会吃“闭门羹”。后来我请教前辈、不断摸索，总结出技巧：一是耐心细致，二是保持微笑，最重要的是，腿要勤快。一次次上门交流，让我在“唠家常”中了解村情民意，摸排困难问题，当好群众的“服务员”。

通过坚持学习，不断提升，我从刚接手发展党员工作时，面对一整套流程规范的手忙脚乱，转变为如今熟悉发展程序、材料核查归档得心应手。在参与建设党建阵地淬炼馆的过程中，我跟着同事前辈一起，学会如何与各方沟通协调配合，做好部门与广告公司、施工单位的对接工作，最终圆满完成工作任务，做好党建工作的“组织员”“策划员”“宣传员”。

在农村人居环境整治的过程中，我村的村民组长们积极作为，经常带领着党员们在道路清理、水环境整治方面贡献力量。我也从中收获良多，坚持向先进学习，深入田间地头村埭，以实际行动助力实现生态靓村“常绿长青”。积极参加全市青年论坛演讲比赛、疫情防控、慰问孤寡老人、青干植树等活动，不断经风雨、见世面，壮筋骨、长才干，用行动诠释青春有为的使命担当。

用踏实脚步丈量方寸土地，为服务百姓写下真情注脚。作为一名基层选调生，更应不喊“空口号”，不摆“花架子”，以“愚公移山”的韧劲、“咬定青山”的干劲和“水滴穿石”的钻劲，在乡村振兴的大道上一路策马扬鞭、披荆斩棘。

司法局开发区司法所所长 丁慧卿

在基层从事信访工作的7年，我始终牢记：信访无小事，群众放心中。来到信访局学习锻炼后，更拓宽了我的眼界格局、提升了我的思维层次。我深刻体会到，要想做实做细信访工作，需做到以下三点：

信访问题包罗万象，这就要求我及时更新相关法律知识、政策法规等，用法治思维、法治方式看待问题，不断提升逻辑分析、解决问题、应急处突等能力；面对带着怨气、怒气、委屈的来访群众时，我时刻牢记树立良好形象，即使对方态度激进，言辞激烈，我也要做到友善、亲切，认真倾听，“一杯茶、一张笑脸、一句暖心的问候”，在赢得群众信任的同时，更有利于问题的解决。

群众利益无小事，把握好矛盾初发的“黄金处置期”，能够有效避免小事拖成大事，简单问题转为复杂问题。如“邻居家养了一些鸡鸭鹅，气味难闻、声音又吵”“要求解决小区电梯雨天漏水”等等事件，初看都是小问题，但对于群众而言，长期得不到解决的“小矛盾”，不断发展演变，就会变成影响生产生活的“大问题”。同时，对于不同领域的、一般或疑难的、群访或个访的矛盾诉求，要时刻保持敏锐性，做到及时区分轻重缓急、分类施策逐一化解，能当场解答的当场解答，不能当场解答的及时受理登记交办，让群众满意放心。

工作中，要讲信访人爱听的群众语言，零距离交流、心连心沟通，当好来访群众的娘家人。面对信访问题，我总会换位思考，如果这件事发生在我身上我会怎么想、怎么做？只有感同身受，才能更好地为群众服务。一位来访的群众对我说：“你说的话我爱听，我相信你，不管我的问题能不能解决，我都感谢你为我设身处地的考虑！”群众的认可让我很受触动。同时，我一直坚持信访问题群众“有理推定”原则，不管群众诉求合理成分有多大，我都会热情接待，认真办理，当怀着怨气而来的信访群众满意而归时，我心中的成就感、满足感是无与伦比的！