为预防和控制疫情传播，切实保障人民群众身体健康和生命安全，市行政审批局快速反应，周密部署，制定《疫情防控工作方案》，并由市防控指挥部对全市转发，全局按照《方案》要求积极做好各项疫情防控工作。

一是宣传引导“广”。充分利用QQ群、微信群、微信公众号等媒介，通过12345热线、口头宣讲、LED大屏、宣传展牌等方式，及时宣传有关政策部署和防控知识，引导全体人员科学防控，合力战“疫”。同时，做好疫情防控期间“互联网+政务服务”业务办理宣传，引导办事群众开展网上办理，尽量减少人员聚集。

二是防控措施“全”。加强政务服务中心现场疫情防控管理工作，所有人员佩戴口罩上岗，设置体温监测点，安排专人于中心入口处对进入人员进行体温检测和佩戴口罩检查，确认无发热等不良症状后由专人引导进行手部清洗，健康登记和业务预约。安排保洁人员在工作时间内，以2小时/次的频次对公共区域进行清洁、消毒，确保大厅空气流通、整洁卫生。设置废弃口罩专用垃圾桶，避免二次污染。

三是业务渠道“畅”。根据市疫情防控指挥部精神，暂停市政务服务中心窗口现场服务工作，全面推行网上办理、预约办理和帮办代办。对于一般性政务服务事项倡导“网上办理”，确需现场办理的特殊事项提供“预约办理”，与防疫防控有关的事项开辟绿色通道，提供全程“帮办代办”。同时安排专人于政务服务大厅接听市民电话咨询和预约登记。2月3日，假期返岗首日，共接待、接听业务咨询29人次，预约办理事项9件，网上办理事项2件。